Жалоба на Сити Тревел : требование 9 000 руб за исправление одной цифры в дате рождения авиабилета

Я приобрела через сервис City Travel авиабилет на перелёт из Анталии в Омск на 13 сентября 2026 года. После оформления и оплаты заказа примерно через пять минут я обнаружила техническую ошибку в одной цифре года моего рождения и сразу же обратилась в службу поддержки с просьбой исправить эту неточность. Вместо того чтобы помочь в корректировке элементарной технической ошибки в личных данных, мне выставили счёт на 9 000 рублей за внесение изменений. При этом сотрудники отказываются разъяснить, из чего состоит эта сумма, по каким тарифам и на каком основании она рассчитана, а также не дают никакой расшифровки начислений. Номер телефона для связи с оператором службы поддержки также предоставить отказались, общение возможно только через переписку, где я каждый раз получаю один и тот же формальный ответ о платной услуге без каких‑либо обоснований. Я считаю такую практику навязыванием необоснованной платной услуги и отсутствием прозрачности в тарифах. Прошу бесплатно или по разумному и чётко объяснённому тарифу внести корректировку одной цифры в годе рождения в моём авиабилете, предоставить подробную расшифровку суммы 9 000 рублей, которую с меня требуют, а также дать мне понятные контактные данные для связи с ответственным сотрудником поддержки для окончательного урегулирования ситуации.