Моя швейная машина Singer неисправна, нет поддержки

Три месяца назад я приобрела швейную машину Singer, но только недавно открыла коробку, чтобы ее установить. Как только я ее собрала, поняла, что машина неисправна. Я обратилась в магазин A101, где я ее купила, чтобы сообщить о проблеме, но мне сказали связаться напрямую с компанией Singer. Однако, несмотря на многочисленные звонки, никто не отвечает на телефон! Как такое возможно, что я все еще выплачиваю рассрочку за продукт, который не работает, и при этом не могу даже связаться с службой поддержки клиентов? Singer, это недопустимо! Мне срочно нужно решение! Если вы продаете бракованные товары, у вас должна быть надлежащая поддержка клиентов. Кто-нибудь еще сталкивался с этой проблемой? Я требую замену или возврат средств!