Моя швейная машина Singer не работает и нет поддержки

Я купила домашнюю оверлочную машину Singer год назад, и с тех пор она приносит только проблемы. Уже через шесть месяцев после покупки мне пришлось отнести её в сервис, хотя я ничего не делала неправильно. Вместо того чтобы устранить проблему, они обвинили меня в 'ошибке пользователя'. Три месяца назад я связалась с заводом напрямую, но до сих пор не получила ответа! Я даже не могу использовать машину, а служба поддержки Singer недоступна.

Это недопустимо для известного бренда. Если есть гарантия, почему я не получаю надлежащую поддержку? Я требую немедленного ответа и реального решения! Singer, возьмите на себя ответственность за свои продукты и перестаньте игнорировать своих клиентов. Я жалею, что купила эту машину!