SCAT Airlines При обмене билетов Алматы–Шымкент потребовали сумму выше стоимости самих билетов
16.03.2026 года я приобрела через сервис Kaspi авиабилеты на двоих по маршруту Алматы–Шымкент у авиакомпании SCAT Airlines. По своей ошибке при покупке я выбрала дату вылета 17.04.2026 вместо 17.03.2026 года. На регистрации в аэропорту Алматы при попытке вылета 17.03.2026 эта ошибка обнаружилась, после чего сотрудники отправили нас в кассу авиакомпании SCAT в аэропорту у зоны регистрации. В кассе нам оформили обмен билетов на перелёт Алматы–Шымкент на нужную дату 17.03.2026 года с доплатой 106 160 тенге. При этом первоначальная стоимость двух билетов составляла 53 556 тенге. Нас заранее информировали, что при обмене должен взиматься штраф в размере 25 % от стоимости билета, однако фактически доплата оказалась почти в пять раз больше стоимости первоначальных билетов, что вызывает у нас серьёзные вопросы по корректности произведённых расчётов. Просим предоставить подробное объяснение, по каким основаниям и по какой формуле был рассчитан такой размер доплаты, а также вернуть излишне уплаченные суммы, поскольку размер удержанного штрафа и доплаты явно несоразмерен заявленным условиям обмена билетов.
