Стиральная и сушильная машины Samsung сильно шумит проблема с барабаном

Не прошло и года, как я приобрел стиральную и сушильную машины марки Samsung. Несмотря на то, что я предпочел бренд Samsung, после установки устройств я обратился с запросом в сервис из-за излишнего шума стиральной машины. Сервис утверждал, что проблем нет. Однако, несмотря на аномальный шум, при следующем обращении в сервис мне сказали, что между барабаном и машиной есть зазор, и устройство неисправно. Они утверждали, что нужна замена барабана. Я утверждал, что эта проблема существовала с самого начала, и устройство нуждается в замене. Однако сервис сказал, что они не могут передать это требование и я должен связаться с представителями клиентов. Связавшись с представителями клиентов и подав запрос, мне сказали, что мне перезвонят. Затем утверждали, что был создан срочный запрос, но сегодня, при моем последнем звонке, заявили, что никакого запроса не существует. Такой подход не клиентоориентирован. Люди проходят через трудные времена и месяцами платят за эти устройства, и я тоже в их числе. Этот процесс не должен быть таким сложнам. Я ожидал от такого бренда, как Samsung, что не будет проблем, но, к сожалению, я увидел их недостаточную поддержку клиентов. Я прошу рассмотреть все мои звонки и записи разговоров. В наше время, когда даже покупка хлеба становится сложной задачей, я надеюсь, что вы не разочаруете нас в отношении продуктов, которые мы покупаем с доверием к вам.