Samsung не меняет стиральную машину с производственным браком
В 2023 году я купила стиральную машину Samsung в качестве приданого. Продавец не упомянул, что машину необходимо установить в течение года. Мы установили ее в апреле 2024 года. Поскольку продавец не предоставил эту информацию, гарантийный срок начался с даты выставления счета. Через месяц после установки барабан стиральной машины перестал вращаться. Мы вызвали авторизованный сервис. Сервис сказал, что проблема вызвана производственным браком и что продукт будет заменен. Через неделю меня позвонили из Samsung и сообщили, что замена возможна только в течение года после даты выставления счета. Однако, согласно пункту 3 статьи 4 Закона о защите прав потребителей, 'если лица, ответственные за дефекты согласно этой статье, не взяли на себя ответственность за более длительный срок, то ответственность за дефектный товар, даже если дефект проявился позже, подлежит исковой давности в течение двух лет с даты передачи товара потребителю.' несмотря на это, обмен не производится. По этой причине я решила больше не использовать стиральные машины Samsung, а также любую другую продукцию Samsung. Я считаю, что законы не соблюдаются.
Уважаемый клиент, Прежде всего, благодарим вас за то, что выбрали нашу компанию. По вашему запросу с вами свяжется наш центр решения жалоб. Всю информацию, предложения, мнения и запросы на решения, касающиеся наших продуктов и услуг, вы можете отправить через раздел "Свяжитесь с нами". С уважением, Samsung Electronics Турция
