Холодильник Samsung вздулся проблемы с обменом
Мой морозильник, для которого я приобрел дополнительные 4 года гарантии, внутри морозильной камеры вздулся. Я вызвал сервис. 10/08/2023 года сервис пришел и сообщил, что продукт будет заменен. После долгого ожидания сервис связался со мной, но из-за занятости я не смог ответить на их звонки. Они предложили модель через SMS и попросили связаться с ними. Когда я перезвонил, мне сказали ожидать звонка. Через 5 дней они снова позвонили и на этот раз предложили золодильник с гораздо меньшим объемом, чем мой собственный. Когда я спросил, почему произошла замена, они сообщили, что товар закончился. Я подчеркнул, что никогда не приму холодильник меньшего размера. Они сказали, что записали и обязались перезвонить, но до сих пор не перезвонили. Я прошу заменить его на холодильник с таким же объемом и цветом, как у моего текущего . В 2017 году я приобрел все свои домашние принадлежности от фирмы Samsung. Гарантия истекла, и теперь они требуют 28,500 ₺. Такая сумма для меня непозволительна. Я надеюсь на вашу помощь. Мой морозильник Samsung не только вздулся но и трескается.
Уважаемый клиент, Прежде всего, благодарим вас за то, что выбрали нашу компанию. По вашему запросу, наш центр по разрешению жалоб свяжется с вами. Всю информацию, предложения, мнения и запросы на решение, касающиеся наших продуктов и услуг, вы можете направить через раздел "Свяжитесь с нами". С уважением, Samsung Electronics Турция
