Royal Match Не Открывается Новая Территория из-за ошибки соединения

Я играю в Royal Match на телефоне Samsung A35 под аккаунтом Google Play с ником elena. В течение длительного времени в игре наблюдаются проблемы с корректной работой. С 7 декабря у меня полностью перестали открываться коллекции, а с 21 декабря не открывается новая территория. Игра зависла на текущем прогрессе: я продолжаю проходить уровни, но не могу получить доступ ни к новым территориям, ни к коллекциям. Из‑за этого пропадает интерес к игре и теряется смысл дальнейшего прохождения. Я уже пробовала все стандартные способы решения: очищала кэш приложения, обновляла игру до последней версии, полностью переустанавливала её, но это не помогло, проблема сохраняется. Прошу вас устранить эту ошибку и восстановить нормальную работу игры на моём аккаунте, чтобы снова открывались коллекции и новая территория, а также, по возможности, учесть потерянное время и прогресс из‑за этого сбоя.