Royal Match Не Открывается Новая Территория, появляется сообщение, что нет интернета

Я играю в Royal Match на телефоне Realme C25s, скачанном через Google Play, и столкнулась с проблемами в игре. Уже сутки не открывается новая территория, постоянно появляется сообщение, что нет интернета или отсутствует соединение, хотя интернет у меня стабильно работает. Кроме того, коллекция в игре не открывается примерно две недели. После попытки переустановить игру мой профиль полностью исчез, и я потеряла доступ к своему прогрессу. Ранее я играла через аккаунт Google Play, но сейчас игра не находит мой профиль и всё пропало. Прошу вернуть мой прежний профиль и весь игровой прогресс, а также устранить ошибки с открытием территорий и коллекции, чтобы игра корректно работала без ложных сообщений об отсутствии интернет-соединения.