Royal Match Жалоба На Игру, пропал мой игровой профиль

Я играю в Royal Match на телефоне Samsung A71 и столкнулась с проблемой, из‑за которой полностью пропал мой игровой профиль. Примерно две недели назад сначала перестали открываться достижения в игре, после чего я перезагрузила игру и телефон, и в результате мой профиль вместе со всем игровым прогрессом исчез. После этого я обратилась в техподдержку через саму игру, подробно описала ситуацию и попросила помочь восстановить мой профиль, однако до настоящего момента я так и не получила никакого ответа. Прошу разобраться в причине потери профиля и восстановить мой игровой аккаунт в Royal Match вместе со всеми достижениями и прогрессом, которые были на момент сбоя.