Вертикальный пылесос Rowenta22V плохой послепродажный сервис
Вертикальный пылесос Rowenta22V, который мы приобрели для свекрови в 2021 году, оказался полным разочарованием. С момента покупки он постоянно подводил нас, и мы вынуждены были неоднократно обращаться в сервисный центр. Фильтр меняли более семи раз. После того как мы забрали его из ремонта, мы обратились в главный офис Rowenta, чтобы выразить свое недовольство и попросить новый аппарат, но они не оказали помощи. Гарантийный срок, который длился два года, истек, и теперь они говорят, что мне придется заплатить 1600 ₺ за новый аккумулятор. Просто представьте, сам пылесос стоит 1300 ₺, а аккумулятор - 1600 ₺. Не рекомендую покупать продукцию Rowenta; их служба поддержки не оказывает никакой помощи. Когда я позвонил в главный офис, мне сказали, что гарантийный срок истек, и они больше не могут мне помочь. Однако, когда у нас возникла проблема с духовкой бренда K*** после трех лет использования, они сразу не предоставили нам новую. Вместо этого они вернули деньги. Отдельное уважение компаниям, которые выполняют свою работу хорошо...
Уважаемый клиент, Мы хотим отметить, что удовлетворенность клиентов всегда является нашим приоритетом в компании Groupe SEB. По вопросу, который вы поделились на сайте Şikayetvar.com, начат процесс отслеживания. Для того чтобы как можно скорее превратить ваш опыт в удовлетворение, мы завершим необходимые исследования и свяжемся с вами как Центр обслуживания клиентов Groupe SEB. С уважением, Центр обслуживания клиентов Groupe SEB Колл-центр
Уважаемый клиент, Мы хотели связаться с вами от имени Центра обслуживания клиентов Groupe SEB по поводу вопроса, который вы разместили на сайте Şikayetvar.com. Мы не смогли связаться с вами по указанным на сайте контактным данным. Мы хотим получить подробную информацию по этому вопросу и помочь вам. Вы можете связаться с Центром обслуживания клиентов Groupe SEB с 09:00 до 18:00. Мы поможем вам в кратчайшие сроки. С уважением, Центр обслуживания клиентов Groupe SEB Колл-центр
…. Уважаемый(ая) господин/госпожа, Прежде всего, позвольте поблагодарить вас за то, что поделились с нами своими мнениями. Как компания Groupe Seb Istanbul, мы придаем большое значение удовлетворению наших клиентов. Ваш вопрос был рассмотрен соответствующими подразделениями, и, к сожалению, мы должны сообщить, что не можем предоставить иной ответ, чем тот, который был дан в нашем колл-центре. Независимо от этого вопроса, вы можете связаться с нами по любым другим вопросам и предложениям. Мы будем рады помочь вам. С уважением, Центр обслуживания клиентов Groupe SEB Колл-центр
