Робот Roidmi Eve Plus не заряжается — проблема с зарядной станцией

У меня возникла проблема с моим пылесосом Roidmi Eve Plus: устройство не может нормально подключиться к зарядной станции и начать зарядку. Каждый раз, когда пылесос подъезжает к станции, он пытается соединиться, но сразу же отключается и снова пытается подключиться. Этот процесс повторяется бесконечно, и мне не удается найти решение, несмотря на все мои попытки. Я проверил соединения, убедился, что зарядная станция подключена к сети, и даже пытался перезагрузить устройство, но ничего не помогло. Сейчас мой пылесос полностью разряжен и не может выполнять свои функции, что создает серьезные неудобства в повседневной жизни. Я прошу предоставить срочную техническую поддержку, чтобы решить эту проблему и восстановить работоспособность устройства. Также хотелось бы узнать, возможно ли провести диагностику или получить консультацию по устранению неисправности. Цена устройства составляет значительную сумму — более ₺, поэтому я рассчитываю на качественное обслуживание.