Проблема с гарантией и авторизованным сервисом робота-пылесоса Roidmi Eve Plus

Когда мой робот-пылесос Roidmi Eve Plus, находящийся на гарантии, сломался, я поискал в интернете, какой сервисный центр его обслуживает, но по ошибке отправил его в Smartfix. Оказалось, что это частный сервис, поэтому я попросил вернуть его. Чтобы отправить его в авторизованный сервисный центр Bilsa, я связался с ними и зарегистрировал запрос, но мне сказали, что так как он уже побывал в частном сервисе, гарантия аннулируется. Иногда внутрь робота-пылесоса попадает пыль и т.д., поэтому мне приходится откручивать некоторые части и чистить их. Они сказали, что даже это является причиной аннулирования гарантии. Несмотря на то, что моя гарантия продолжается, я не могу отправить устройство. Мой робот-пылесос определенно не подвергался ремонту, так как он находится на гарантии. Мне кажется очень странным, что мое устройство может быть лишено гарантии по такой причине. В итоге они просто тянут время. Мой гарантированный продукт исключается из гарантийного покрытия по смешным причинам. Я отправлю свое устройство и в зависимости от полученного ответа подам жалобу в Комитет по защите прав потребителей.