Утюжок для волос Remington сломался
Мой утюжок для волос Remington сломался, и так как гарантия закончилась, мне потребовались 400 ₺ за ремонт. Я обратился в авторизованный сервис в Чанкая Альбайрак Ремингтон, они сделали ремонт в пятницу, но когда моя жена вернулась домой, выяснилось, что они сломали кнопку включения и теперь она не работает. В понедельник она снова отнесла его, и снова сказали, что починили, но проблема осталась та же. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и они сказали, что если гарантия истекла, то они сделали это на свою инициативу. Сервис говорил, что у них есть гарантия на ремонт в течение 6 месяцев. Теперь у меня второй визит за одну неделю – это потеря времени, денег на дорогу и 400 ₺на ремонт неисправного устройства. Жду обратной связи.
Нет никакого прогресса, они даже не связались со мной, и сервис повредил еще одну часть моего продукта. Возможно, за 15 дней мы привозили его 3-4 раза, не получилось, забрали обратно, и они повредили еще одну часть моего продукта. Продукт все еще в сервисе, и, скорее всего, они не обращают внимания, потому что я пожаловался. За все это время они так и не сделали ремонт и не делают. Когда мы спрашиваем, когда это будет сделано, они всегда говорят "на следующей неделе". Как можно так долго не уметь отремонтировать один продукт?
