Remington триммер: насадка для тела слишком острая, вызывает порезы

Я приобрел триммер Remington в Media Markt, в первую очередь из-за его насадки для ухода за телом. Однако эта насадка оказалась слишком острой и постоянно вызывает порезы, что делает ее непригодной для использования. Несмотря на то, что сотрудники настоятельно рекомендовали этот продукт, он стал разочарованием. Спустя несколько недель после покупки я вернулся в магазин, чтобы объяснить проблему, но они отклонили мою жалобу, сказав: «Мы ничего не можем сделать». Триммер все еще находится на гарантии, и я даже приобрел страховку на него, но не могу использовать его из-за этого конструктивного недостатка. Я прошу Remington немедленно помочь решить эту проблему, будь то замена или ремонт, и ожидаю, что Media Markt возьмет на себя ответственность за свои рекомендации.