Reebok отказался заменить мои кроссовки из-за "ошибки пользователя"

13 июня 2024 года я купил пару красно-белых кроссовок Reebok. Спустя некоторое время я заметил, что слой пены возле верхних люверсов порвался. 16 сентября 2024 года я отправился в магазин Reebok в Kayseri Forum с чеком и кроссовками, чтобы запросить замену. Однако после их проверки мой запрос был отклонен, и проблема была обозначена как "ошибка пользователя".

Номер проверки продукта - M1000000000000563842. Я считаю, что это решение несправедливо, так как повреждение не было вызвано неправильным использованием. Я ожидаю, что Reebok пересмотрит свою позицию и предложит решение, так как кроссовки оказались неисправными в течение короткого периода использования.