Red Wings: Возврат билета и ожидание в аэропорту

Я столкнулся с серьезными неудобствами из-за авиакомпании Red Wings. Уже два дня меня и других пассажиров оставляют ждать в аэропорту Стамбула из-за технических проблем с самолетом. Мой билет был с пересадкой, и у меня была транзитная виза на 24 часа, которую я в итоге потерял из-за задержки рейса. Кроме того, сотрудники компании обвиняют меня в ситуации и не возвращают деньги, несмотря на то что я уже 48 часов нахожусь в аэропорту. Я заплатил за билет 25 000₺, но мне сообщили, что вернут только 2 000₺. Я хотел бы получить полный возврат средств, так как не смог воспользоваться услугой по назначению. Прошу авиакомпанию рассмотреть мой случай и вернуть мне оплаченные средства.