Red Wings Овербукинг Вняли Нас С Рейса И Не Предложили Альтернатив

Купили билеты у Red Wings на всю семью и с нетерпением ждали отпуск. В день вылета приехали как положено в аэропорт за 2 часа, но нас ожидал неприятный сюрприз. Оказалось, что самолет, который планировался на наш рейс, сломался. Произвели замену борта, но на новом самолете оказалось меньше мест. Поскольку мы не зарегистрировались онлайн, что, кстати, является платной услугой, нас автоматически сняли с рейса. Никакие объяснения и просьбы не помогли. Представителям авиакомпании было совершенно безразлично, что у нас ребенок, что это наш отпуск, что забронирован отель и что мы заплатили за билеты. Нам не предложили ни альтернативных рейсов, ни компенсации, ни какой-либо помощи в сложившейся ситуации. Все, что нас интересовало – получить услугу, за которую мы заплатили. Но для Red Wings, похоже, на первом месте стоят только деньги. К сожалению, клиентская забота и удовлетворение их, видимо, совершенно не волнуют. В результате, наш отпуск был полностью испорчен. Мы потратили не только деньги, но и время и нервы. Такого отношения к пассажирам я еще не встречала. Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этой авиакомпании.