Red Wings (рейс WZ1068): задержка на 9 часов и предоставление питания за 15 минут до посадки

11 сентября 2026 года я совершала перелёт рейсом WZ1068 авиакомпании Red Wings по маршруту Казань – Екатеринбург (Билет приобретён на "Купибилет", бронирование ГЛШЦДТ, внутренний № KUPT0EHNAU). Рейс был задержан примерно на 9 часов, в связи с чем у авиакомпании возникла обязанность по предоставлению питания ожидающим пассажирам. По информации, озвученной представителями, выдача питания должна была начаться около 15:00, однако фактически объявление о питании по громкой связи было сделано только в 19:10. К этому моменту у выхода на посадку уже находилось большое количество пассажиров, а в указанном кафе сформировалась очень большая очередь, так как за питанием обратились не только пассажиры нашего рейса, но и другого рейса, а также, по всей видимости, обычные посетители заведения. Обслуживанием занимались всего две сотрудницы, работавшие крайне медленно, что не соответствовало ситуации с массовой задержкой рейсов и ограниченным временем до вылета. Приглашение на посадку в самолёт было объявлено в 19:25, то есть всего через 15 минут после объявления о выдаче питания. За этот непродолжительный промежуток времени реальное питание успели получить лишь единицы, большинство пассажиров, включая меня, так и не смогли им воспользоваться. Фактически обязанность по обеспечению задержанных пассажиров питанием была исполнена формально и ненадлежащим образом: объявление сделано слишком поздно, организация места выдачи и процесса обслуживания не обеспечила реальную возможность получения питания до вылета. Прошу рассмотреть мою жалобу, признать ненадлежащее исполнение обязанности по предоставлению питания в связи с длительной задержкой рейса и выплатить мне денежную компенсацию за допущенные неудобства и неоказанную услугу питания. Также прошу предоставить официальный ответ по результатам рассмотрения данной жалобы.