Pegasus Airlines Возврат Средств За Отмененый Полет
10 декабря 2025 года я должна была лететь рейсом Pegasus PC386 по маршруту Стамбул – Москва по единому билету Севилья – Стамбул – Москва стоимостью 239 евро. Вместо Москвы 11 декабря 2025 года самолет приземлился в Санкт‑Петербурге из‑за закрытого аэропорта назначения, после чего пассажиров более 6,5 часов удерживали в самолете без еды, а затем рейс был окончательно отменен. Нас выпустили из самолета, выдали багаж, но представитель авиакомпании так и не вышел для разъяснения ситуации и предложений по дальнейшим действиям. В результате отмены рейса мне пришлось самостоятельно покупать новый билет до пункта назначения на сумму 3 471,60 рублей. После этого я обращалась в Pegasus по двум разным адресам электронной почты и через форму на сайте, однако в ответ получила лишь шаблонное письмо на английском языке, где было указано, что при уведомлении об изменении расписания или отмене рейса более чем за 14 дней до вылета авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию. Данная формулировка не отражает фактическую ситуацию с отменой рейса уже после прилета в другой город и многократным нарушением комфортных условий перевозки. Прошу вернуть мне полную стоимость билета в размере 239 евро, а также компенсировать расходы на вынужденно приобретенный новый билет в размере 3 471,60 рублей.
