Pull and Bear: Проблема с возвратом из-за системной ошибки

11 марта в 16:55 я сгенерировал код возврата, но он оказался недействительным, что помешало мне завершить возврат в курьерском отделении 18 марта. Однако ваша система не позволила мне создать новый код возврата. Когда я связался с службой поддержки клиентов Pull and Bear, мне сообщили, что 7 рабочих дней истекли и 30-дневный период с момента покупки прошел. Однако выходные не считаются рабочими днями, и это не моя вина, что я не смог обработать возврат в выходные дни. Неприемлемо, что я подвергаюсь наказанию из-за системной ошибки. Я прошу решить эту проблему, предоставив мне новый код возврата или обработав мой возврат. В противном случае я обращусь в Арбитражный совет по защите прав потребителей.