Pull & Bear: Задержка возврата средств после отмены заказа

12 января я сделала заказ через интернет-магазин Pull & Bear. После нескольких дней ожидания без обновлений о доставке я отменила заказ 16 января. С тех пор я не получила возврат средств.

Я связалась с моим банком, и они подтвердили, что запрос на возврат средств от Pull & Bear не поступал. Они посоветовали мне обратиться напрямую в магазин. Тем не менее, служба поддержки совершенно бесполезна — они утверждают, что "перенаправили проблему", но ничего не меняется. Я также отправляла им электронные письма более недели, и их ответ всегда один и тот же: "Мы рассматриваем ваш случай, это может занять некоторое время."

Это совершенно неприемлемо. Как может занять столько времени обработка простого возврата средств? Они сразу же списали деньги, но когда дело доходит до возврата, они тянут время бесконечно. Я требую, чтобы мой возврат был обработан немедленно. Pull & Bear, исправьте вашу систему и начните лучше относиться к вашим клиентам!