Pull&Bear: Обмен подарка невозможен

Я получил подарок от Pull&Bear с картой для обмена. Из-за моей напряженной работы инженером, я не смог сразу посетить магазин. Когда я наконец смог прийти, всего через два дня после окончания периода обмена, мне отказали в обмене, сказав, что головной офис не одобряет поздние обмены.

Я понимаю правила магазина, но не у всех есть возможность делать покупки в любое время. Я опоздал всего на два дня и даже планировал доплатить за другой товар, но они категорически отказались помочь. Ранее Pull&Bear разрешал обмены даже без подарочного чека, так почему же такая внезапная жесткость?

Я прошу сделать исключение и предложить справедливое решение. Я не прошу возврата денег, только простой обмен. Пожалуйста, рассмотрите эту проблему и предложите решение.