Pull & Bear: Возврат обуви невозможен из-за неверной информации

Сегодня я купила пару обуви в Pull & Bear, но они оказались слишком малы. Естественно, я захотела оформить возврат, но этот процесс оказался ненужным образом сложным и разочаровывающим. Почему так трудно вернуть товар?

Сначала я связалась с клиентской службой, чтобы узнать, предлагают ли они услугу забора товара из дома для возврата. Мне подтвердили, что такая услуга есть, и я продолжила оформление запроса. Однако, когда я попыталась завершить возврат, оказалось, что это невозможно. Озадаченная, я снова связалась с клиентской службой, и на этот раз мне сказали, что забора из дома нет, и обвинили меня в том, что я не получила правильную информацию ранее.

Как может быть так сложно вернуть товар? Один представитель говорит «да», другой — «нет», и я остаюсь с этой неразберихой. Pull & Bear, исправьте процесс возврата и убедитесь, что ваша клиентская служба предоставляет последовательную и точную информацию. Это было полным пустой тратой времени, и я больше не буду заказывать, если так вы обращаетесь с простыми возвратами!