Сегодня я купила пару обуви в Pull & Bear, но они оказались слишком малы. Естественно, я захотела оформить возврат, но этот процесс оказался ненужным образом сложным и разочаровывающим. Почему так трудно вернуть товар?
Сначала я связалась с клиентской службой, чтобы узнать, предлагают ли они услугу забора товара из дома для возврата. Мне подтвердили, что такая услуга есть, и я продолжила оформление запроса. Однако, когда я попыталась завершить возврат, оказалось, что это невозможно. Озадаченная, я снова связалась с клиентской службой, и на этот раз мне сказали, что забора из дома нет, и обвинили меня в том, что я не получила правильную информацию ранее.
Как может быть так сложно вернуть товар? Один представитель говорит «да», другой — «нет», и я остаюсь с этой неразберихой. Pull & Bear, исправьте процесс возврата и убедитесь, что ваша клиентская служба предоставляет последовательную и точную информацию. Это было полным пустой тратой времени, и я больше не буду заказывать, если так вы обращаетесь с простыми возвратами!
12 января я сделала заказ через интернет-магазин Pull & Bear. После нескольких дней ожидания без обновлений о доставке я отменила заказ 16 января. С тех пор я не получила возврат средств. Я связалась с моим банком, и они подтвердили, что запрос на возврат средств от Pull & Bear не поступал. Они пос...
Я сделала заказ во время распродажи в Pull & Bear и ожидала две отдельные доставки. Одна посылка пришла, но другая так и не дошла до меня. Однако, отсутствующие товары были ошибочно отмечены как доставленные. Я связалась с службой поддержки клиентов, но они не предложили никакого решения. Прошел уж...
Я приобрела ботинки на сайте Pull and Bear 19 января. К сожалению, они оказались слишком большими, и я вернула их 9 февраля, так как они не подошли по размеру. Оплата за ботинки была произведена с помощью подарочной карты. Прошло уже 23 дня с момента подтверждения возврата, но средства до сих пор не...
Уже 20 дней я сталкиваюсь с проблемой в приложении Pull&Bear, и никто не предлагает решения. За это время я получила три посылки, но приложение не дает мне возможность их вернуть. Курьер доставил их как обычно, но приложение по-прежнему показывает "в пути" вместо "доставлено", что мешает мне начать ...
Я заказала костюм от Pull & Bear, но получила его не в полном составе. В посылке были только штаны, а свитшот отсутствовал. Я заплатила за весь комплект и ожидала, что получу его полностью, как было указано в рекламе. Вместо того чтобы отправить недостающий товар, служба поддержки просит меня вернут...
Комментарии