Pull & Bear: Не доставлены товары, указанные как доставленные

Я сделала заказ во время распродажи в Pull & Bear и ожидала две отдельные доставки. Одна посылка пришла, но другая так и не дошла до меня. Однако, отсутствующие товары были ошибочно отмечены как доставленные.

Я связалась с службой поддержки клиентов, но они не предложили никакого решения. Прошел уже месяц, и я все еще жду свои товары. Сначала они утверждали, что была проблема с доставкой, но я не получила никаких обновлений, звонков или решений. Между тем, другой заказ, который я сделала, прибыл всего за два дня, что делает эту ситуацию еще более раздражающей.

Я даже не могу правильно отследить свою посылку. Pull & Bear нужно взять на себя ответственность и немедленно решить эту проблему!