Я купил котел DemirDokum Protherm Puma Condens в марте 2024 года на Hepsiburada. Установка была выполнена в соответствии с правилами. Однако возникли проблемы с розжигом. Он включался с пугающим звуком, выдавал ошибки 28 и 29. Для этого приехала служба. Проблема продолжалась. Так приезжали 3 раза. Потом сказали, что нужно заменить деталь. Деталь заменили, но проблема осталась. Теперь служба приезжала 5-6 раз. Проблема не была решена, несмотря на замену детали. Я потребовал замену котла, так как он не был исправлен после более чем 3 визитов службы, что является моим правом потребителя, но они уже 2 месяца меня кормят обещаниями и не заменяют. Я купил DemirDokum, потому что считал его надежным, но теперь доверие к DemirDokum утрачено.
29 апреля 2024 года установленный в моем доме котел марки Protherm оказался неисправным, когда компания пришла для его установки. Компания предлагает отремонтировать новый котел, который я купил, но как клиент я требую замены котла на новый. Это мое право, потому что котел новый и оказался неисправн...
Мы обратились в сервис с проблемой нагрева нашего комби Протерм. 09.04.2024 года официальный сервис пришел и провел необходимые проверки, после чего было установлено, что в комби есть проблема и требуется замена, о чем было сообщено в подразделение Протерм с протоколом. 15.04.2024 года нас позвонил ...
Компания Protherm никогда не стоит за своим продуктом. Я использую его всего шесть месяцев, и он выдает ошибку F4. Я позвонил в службу поддержки клиентов и назначил встречу для обслуживания; 26 апреля мне дали номер. 27 апреля мне позвонили и сказали, что я могу назначить время встречи, но данный но...
Котел, который я купил два года назад, имел семилетнюю гарантию, и я продлил эту гарантию. Однако, несмотря на то, что у него осталось еще пять лет гарантии, мой котел вышел из строя. Я зарегистрировал неисправность и передал коды ошибок. Мне сказали, что котел вышел из строя, потому что я долго дер...
У меня проблема с котлом марки Protherm. Когда я звоню в службу поддержки для вызова мастера, каждый раз получаю разные ответы. Никто ни о чем не знает, решение проблем на нуле. Сервисный визит они не назначают сами, оставляют это на усмотрение местных 'ремонтников'. Если указываете на срочность, да...
Комментарии