Protherm Puma Котел 5 раз неисправен, не заменяют

Я купил котел DemirDokum Protherm Puma Condens в марте 2024 года на Hepsiburada. Установка была выполнена в соответствии с правилами. Однако возникли проблемы с розжигом. Он включался с пугающим звуком, выдавал ошибки 28 и 29. Для этого приехала служба. Проблема продолжалась. Так приезжали 3 раза. Потом сказали, что нужно заменить деталь. Деталь заменили, но проблема осталась. Теперь служба приезжала 5-6 раз. Проблема не была решена, несмотря на замену детали. Я потребовал замену котла, так как он не был исправлен после более чем 3 визитов службы, что является моим правом потребителя, но они уже 2 месяца меня кормят обещаниями и не заменяют. Я купил DemirDokum, потому что считал его надежным, но теперь доверие к DemirDokum утрачено.