1win не выводит 11 750 рублей по СБП

Я пользовался услугами 1win (ID аккаунта 312489215) и оформил вывод средств по СБП на сумму 11 750 рублей. Ранее я уже неоднократно выводил деньги с этого же счёта таким же способом, и вывод проходил успешно, поэтому выбрал тот же вариант. 19.10 я подал заявку на вывод, однако деньги так и не поступили. Служба поддержки каждый раз просила подождать, обещала, что вывод будет осуществлён в течение суток, но по факту ничего не происходило. Меня многократно «кормировали завтраками», объясняли, как у них устроена работа и что якобы выясняют причины задержки, но конкретного решения так и не дали. Через пять дней деньги без каких‑либо объяснений просто вернули обратно на баланс счёта. Я снова поставил эту сумму на вывод по СБП, и ситуация полностью повторилась: длительная обработка, отсутствие реального результата и одни и те же формальные ответы. Прошу 1win выполнить обязательства и вывести мои средства в размере 11 750 рублей по СБП в разумный срок без дальнейших задержек.