У меня проблема с котлом марки Protherm. Когда я звоню в службу поддержки для вызова мастера, каждый раз получаю разные ответы. Никто ни о чем не знает, решение проблем на нуле. Сервисный визит они не назначают сами, оставляют это на усмотрение местных 'ремонтников'. Если указываете на срочность, да...
Очень плохое обслуживание клиентов и управление сервисом. Когда вы запрашиваете обслуживание, они сразу берут плату и назначают встречу. Они говорят, что придут с девяти утра до пяти вечера, но не дают конкретного времени. Если вы случайно не сможете ответить на звонок, когда они позвонят, ваша встр...
Я купил котел DemirDokum Protherm Puma Condens в марте 2024 года на Hepsiburada. Установка была выполнена в соответствии с правилами. Однако возникли проблемы с розжигом. Он включался с пугающим звуком, выдавал ошибки 28 и 29. Для этого приехала служба. Проблема продолжалась. Так приезжали 3 раза. П...
Мы обратились в сервис с проблемой нагрева нашего комби Протерм. 09.04.2024 года официальный сервис пришел и провел необходимые проверки, после чего было установлено, что в комби есть проблема и требуется замена, о чем было сообщено в подразделение Протерм с протоколом. 15.04.2024 года нас позвонил ...
После установки нашего котла Protherm мы не получили горячую воду. Прибывший техник сообщил, что устройство долго простаивало и некоторые его части неисправны, поэтому требуется замена деталей. Мы не согласились, и наш арендодатель также потребовал новое устройство. Процесс настолько затянулся, что ...
29 апреля 2024 года установленный в моем доме котел марки Protherm оказался неисправным, когда компания пришла для его установки. Компания предлагает отремонтировать новый котел, который я купил, но как клиент я требую замены котла на новый. Это мое право, потому что котел новый и оказался неисправн...
Компания Protherm никогда не стоит за своим продуктом. Я использую его всего шесть месяцев, и он выдает ошибку F4. Я позвонил в службу поддержки клиентов и назначил встречу для обслуживания; 26 апреля мне дали номер. 27 апреля мне позвонили и сказали, что я могу назначить время встречи, но данный но...
Котел, который я купил два года назад, имел семилетнюю гарантию, и я продлил эту гарантию. Однако, несмотря на то, что у него осталось еще пять лет гарантии, мой котел вышел из строя. Я зарегистрировал неисправность и передал коды ошибок. Мне сказали, что котел вышел из строя, потому что я долго дер...