Protherm Бойлер Фирма Безразличие и Нерешительность

Мы обратились в сервис с проблемой нагрева нашего комби Протерм. 09.04.2024 года официальный сервис пришел и провел необходимые проверки, после чего было установлено, что в комби есть проблема и требуется замена, о чем было сообщено в подразделение Протерм с протоколом. 15.04.2024 года нас позвонил центр поддержки Протерм и сообщил, что запрос на замену был одобрен и в течение 1 недели-10 дней будет отправлен новый комби. С тех пор, когда я звонил в центр поддержки Протерм, они никак не реагировали, всегда говорили, что создают запрос, и откладывали. Когда я спрашивал, когда будет отправлен новый комби, они отвечали, что не могут видеть и не знают. Когда я просил перевести мой запрос в отдел жалоб, они говорили, что не могут. Я требую решения моей проблемы и быстрой отправки нового комби. Протерм и центр поддержки - очень безразличная и незаинтересованная фирма.