Аккаунт PlayStation заблокирован: проблема с 200 играми и подпиской

Мой аккаунт был заблокирован из-за нарушения правил поведения, и несмотря на то, что у меня есть подписка, действующая до 2025 года, и в моей библиотеке 200 игр, в письме, которое вы отправили сегодня, вы упомянули изменение цены в 2024 году. Теперь я хочу узнать, как я могу запросить возврат средств или требовать оплату за аккаунт, в который я не могу войти. Мне кажется, что это важно уточнить, чтобы найти решение в данной ситуации, учитывая, что мой аккаунт содержит значительное количество контента и подписка была оплачена на долгий срок.