Если вы оплатили товар, но продавец молчит, а товар так и не получен, действовать нужно без промедления:
Не подтверждайте получение товара! Это важно — иначе спор будет невозможен.
Зайдите в раздел “Мои заказы” и нажмите “Открыть спор”.
Опишите ситуацию: продавец не выходит на связь, товар не получен.
Приложите скриншоты переписки или её отсутствия, а также — чек об оплате.
После открытия спора у продавца есть ограниченное время для ответа. Если он не реагирует — решение принимает модерация, которая может вернуть средства.
Если проблема не решается более 72 часов — сохраните всю переписку и рассмотрите возможность подачи заявления в банк о спорной операции.
🕵️♂️ Попались на продавца-призрака? 👉Оставьте жалобу на Xolvie👈 — ваш опыт поможет другим не попасться и усилит контроль со стороны площадки.
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Playerok Оплатил геймпассы, но товар не выдан — продавец пропал. Прошу вернуть деньги

Я оформил на площадке PlayerOk две покупки геймпассов для игры Blox Fruits у одного продавца. Первый товар я оплатил вчера примерно в 00:15, второй — в 00:22. Каждый геймпас стоил 268 рублей, всего с моего счета было списано 536 рублей, оба заказа в истории отображаются как успешно оплаченные. В опи...
Playerok взял оплату, но услуга не оказана — исполнитель не выходит на связь, требую вернуть деньги

Сегодня в 13:28 я через сервис Playrock оплатил услугу сопровождения в метро, сумма платежа составила 153 рубля. После оплаты исполнитель должен был выйти со мной на связь, однако этого не произошло, человек полностью молчит и никаких действий не предпринимает. У меня есть подтверждение оплаты, но з...
Playerok продавец не выходит на связь более 6 часов: навязывают другие игры вместо заявленных

25.01.2026 примерно в 14:56 я оформил заказ на маркетплейсе Playerok у продавца с ником aZ1zzz на товар «120+ популярных топ игр Steam (family) навсегда» по ссылке: https://playerok.com/products/2ca1cf1f61e0-120-populyarnyh-top-igr-steam-family-navsegda. Изначально я хотел приобрести конкретные игры...
Playerok забанили мой аккаунт без особой причины

Меня забанили за то, что я якобы не указал, что фотография взята из интернета. Бан прилетел после покупки каким-то человеком, который подал жалобу, и теперь мой аккаунт заблокирован. Хотя когда продавец на сайте PlayerOK забрал с моего игрового аккаунта все драгоценные предметы на сумму более 17 000...
Playerok Продавец Не Отвечает, Поддержка Делает Вид Что Все Нормально

Продавец не отвечает уже с 10 августа с 13:42, в это время я и совершил покупку аккаунта на Playerok, я написал в поддержку и попросил вернуть денежные средства, но они отказываются от этого, говорят что продавец все выполнил и не имеет отношения к возникшей проблеме, оплата была пройдена, а товара ...
Playerok Питомец Дюп Не Появился! Даже После Перезахода В Режим!

После того как мне выдали товар, я зашёл на другой сервер, чтобы поставить питомца в сад. Однако питомец не появился. Я сразу сообщил об этом продавцу. Он посоветовал мне перезайти в игру. Я выполнил это несколько раз, но питомец так и не появился. После этого мы долго переписывались, но продавец н...
Playerok Деньги Ушли, Аккаунт Не Предоставили, Поддержка Не Отвечет
Сайт Playerok никому не рекомендую. Везде обманывают. Решил рискнуть и купить там аккаунт, и за это поплатился. Деньги ушли, а аккаунт я так и не получил. После совершения покупки я несколько раз пытался связаться с техподдержкой сайта, но они даже не удосужились ответить на мое обращение. Сайт обещ...
Playerok Тех Поддержка Не Отвечает, Аккаунт Не Предоставили
Я не нашел правдивых отзывов про этот сайт Playerok, на популярных сайтах с отзывами только хорошие отзывы, но мне они не кажутся реальными. Но я все-таки рискнул. Я хотел купить аккаунт на сайте Playerok и мой опыт оказался крайне негативным. Я оплатил заказ, однако доступ к аккаунту мне так и не п...
Playerok Деньги Ушли Впустую, Пропал Аккаунт, Техподдержка Долго Отвечает
Недавно я пополнил баланс на сайте Playerok и использовал средства для покупки игрового аккаунта. Спустя несколько дней аккаунт неожиданно исчез. Я сразу обратился в службу поддержки, однако, получил ответ только спустя сутки. В ответе было указано, что они уже связались с продавцом и мне необходимо...
