Pegasus Airlines Дважды заплатил за 30 кг багажа на рейсе Бейрут – Стамбул – Москва — требую возврат
22 февраля 2026 года я совершал перелёт рейсом Pegasus по маршруту Бейрут – Стамбул – Москва, на имя пассажира Ali ELHAJ, по бронированию с кодом 1GJPTD. Заранее на сайте Pegasus я оплатил дополнительный багаж 30 кг на сумму 216 долларов США, что подтверждается чеком и перепиской с вашей поддержкой, где покупка была подтверждена. Ориентируясь на это подтверждение, я взял с собой чемодан, однако в аэропорту в Бейруте сотрудники сообщили, что в системе нет оформленного у меня дополнительного багажа. В результате с меня повторно взяли деньги за тот же самый дополнительный багаж в размере 600 долларов США наличными, хотя услуга была заранее оплачена онлайн. Дополнительно хочу отметить, что в аэропорту Стамбула сотрудники Pegasus отказались оказать мне какую‑либо помощь по данной ситуации, проявили полное безразличие и неуважение, фактически «перекидывая» меня от одного сотрудника к другому без решения вопроса, что сделало для меня эту ситуацию морально очень тяжёлой. Считаю такую ситуацию недопустимой, так как я фактически дважды заплатил за один и тот же дополнительный багаж. Прошу провести проверку по моему бронированию и вернуть мне незаконно взятые 600 долларов США, уплаченные в аэропорту за дополнительный багаж, поскольку услуга уже была оплачена мной на сайте Pegasus.
