​После отмены поездки через Ozon Travel возврат средств задерживается. Как узнать статус возврата и сроки поступления денег?​

23 марта 2026 года у меня был запланирован перелёт Санкт‑Петербург – Стамбул авиакомпанией AJet (бронирование 3QJ7E3), а 26 марта 2026 года обратный рейс Стамбул – Санкт‑Петербург авиакомпанией Pegasus Airlines (бронирование 1Q8NNQ). Общая стоимость билетов составила 44 287 рублей. Кроме того, мной ...

Бронировали через Ozon Travel авиабилеты на двоих — всё прошло гладко, оплата, подтверждение, билеты пришли на почту. Но за несколько дней до вылета пришло сообщение, что рейс отменён. Окей, бывает. Оператор обещал, что деньги вернут в течение 10 рабочих дней. Уже прошёл месяц, а денег как не было, ...

Уважаемая служба поддержки Ozon Travel. Я обращаюсь к вам с жалобой на сервис, предоставленный вашей компанией при покупке билетов. Я покупала билеты через вашу платформу для своей поездки. С билетом туда у меня не возникло никаких проблем, и я улетела без проблем. Однако при попытке воспользоваться...

Я приобрела авиабилеты через сервис Ozon Travel в феврале, но впоследствии рейсы были отменены без предложения альтернативных вариантов перелета. Я до сих пор не получила обратно деньги, которые были уплачены за эти билеты. Несмотря на мои многократные обращения к авиакомпании, они утверждают, что о...

Это был настоящий кошмар с Озон Тревел! Мы планировали отдых и забронировали билеты через Озон Тревел, все оплатили, и все было хорошо. Но на второй день отдыха мне приходит уведомление о том, что с моей карты вновь списана огромная сумма за перелет, который мы уже оплатили заранее! Это на минутку б...

Я совершил покупку билета на сайте ozon travel и был удивлен тому, что сразу после оформления заказа с моей карты списались деньги. Однако через несколько дней я обнаружил, что сумма была списана еще раз, хотя я ничего дополнительного не покупал. Это вызвало у меня недоумение и беспокойство, ведь та...