Ozon Travel Не Возвращают Деньги За Авиабилеты На Отмененный Рейс

Я приобрела авиабилеты через сервис Ozon Travel в феврале, но впоследствии рейсы были отменены без предложения альтернативных вариантов перелета. Я до сих пор не получила обратно деньги, которые были уплачены за эти билеты. Несмотря на мои многократные обращения к авиакомпании, они утверждают, что ответственность за возврат денег лежит на сервисе Ozon Travel, так как билеты были приобретены через них. С другой стороны, Ozon Travel указывает на авиакомпанию, заявляя, что они не получили запроса на возврат средств от авиакомпании. Я чувствую себя в тупике и не знаю, кто из них несет ответственность за возврат моих денег. Моя единственная цель - получить обратно свои средства за отмененные билеты. Я надеюсь на ваше понимание и помощь в решении этой ситуации, так как я являюсь потребителем, который остался без услуги, за которую была уплачена сумма денег.