Я заплатила за товар Origins, которого нет в наличии, возврат задерживается

7 апреля в 14:52 я совершила покупку на сайте Origins, оплатив товар на сумму ₺920. После завершения транзакции и списания средств с моего счета, я получила уведомление о том, что "товар отсутствует на складе".

Проверив свой счет, я увидела, что оплата была проведена под именем Elca Kozmetik. Я сразу же связалась со службой поддержки, и они сообщили мне, что возврат за неоплаченный товар будет обработан через неделю после праздников.

Я считаю это неприемлемым. Если товар недоступен, с меня не должны были списывать средства. Я требую немедленного возврата моей оплаты. Origins должны срочно решить эту проблему, чтобы восстановить доверие.