Возврат Денег за Отмененный Заказ с Farmasi
Здравствуйте, 29 октября около 23:55 я оформил заказ на сумму 608 ₺. Сразу после этого я решил отменить заказ, так как ошибся с товаром; однако средства за отмененный заказ так и не были мне возвращены на счет. Несмотря на постоянные обращения к ответственным лицам и компании Farmasi, я так и не смог добиться результата. Меня постоянно направляли в банк, отправляли квитанции, говорили, что деньги находятся на 'плавающем счете' в банке, и банк начал изучать ситуацию. В банке мне сообщили, что на мой счет не поступало никаких денежных средств от Farmasi. В конечном итоге было проведено обсуждение с Farmasi, и мне был предоставлен номер ссылки 'Farmasi'. Снова обратившись в службу поддержки клиентов банка, я так и не получил результат и деньги за отмененный заказ так и не были мне возвращены. Несмотря на мои запросы в службу поддержки, мне так и не было предоставлено объяснение, и я остался в убытке.
Уважаемая Хатидже Джихат К., Продукция Farmasi имеет разрешения Министерства здравоохранения Турецкой Республики, и наша компания, ориентированная на удовлетворение клиентов, предлагает свои продукты в сотнях стран, включая Турцию, и они пользуются большой популярностью среди миллионов наших клиентов. Наша компания строго соблюдает все правила торговли, и наши менеджеры несколько раз предоставляли вам подробную информацию по вопросу, который вы направили в нашу компанию. На основании ваших разговоров с нашим специалистом по обслуживанию клиентов также были проведены проверки на вашей странице и в межбанковских операциях. Было установлено, что с вашей карты не было списаний из-за отмены заказа, и вам несколько раз были предоставлены такие документы, как квитанция о возврате, референсный номер возврата и другая информация для проверки и завершения процесса возврата вашим банком. Поскольку сумма отмененного заказа не находится на счетах нашей компании и была возвращена в ваш банк, мы еще раз информируем вас о необходимости следить за процессом возврата через ваш банк и подать запрос на оспаривание транзакции в ваш банк. Мы также хотим напомнить вам, что все ваши запросы вы можете направлять через раздел Поддержка на вашей предпринимательской странице. С уважением, Служба поддержки клиентов Farmasi
