Я оформил покупку телефона OnePlus 15R на официальном сайте OnePlus в Германии по программе trade‑in. Заказ был оформлен 23 декабря по номеру E212512235686002235, товар я получил 14 января. В рамках этой программы я отправил свой старый телефон Pixel 9 Pro Max XL по заявке trade‑in с номером 202512230826178192003381636455804930. При оформлении программы trade‑in за мой Pixel 9 Pro Max XL была обещана ориентировочная сумма 380 евро. Телефон исправен, не имеет дефектов и поломок. Однако вчера я получил окончательную оценку, и сумма была необоснованно занижена примерно до 160 евро, то есть почти на 80 % ниже изначально заявленной. При этом мне было предложено либо согласиться на эту сильно заниженную сумму, либо заплатить за доставку моего телефона обратно за свой счёт. Считаю такие условия несправедливыми и вводящими в заблуждение, так как изначально предлагалась одна оценка, а после отправки телефона сумма была резко снижена. Я уже обращался в службу поддержки OnePlus с просьбой пересмотреть оценку и разъяснить ситуацию, однако никакого ответа не получил. На сайте также отсутствует понятная и доступная возможность отказаться от программы trade‑in и оформить возврат приобретённого товара, хотя с момента получения OnePlus 15R прошло всего 9 дней, то есть ещё не прошло двух недель. В этой связи я прошу аннулировать участие в программе trade‑in, вернуть мне мой телефон Pixel 9 Pro Max XL без каких‑либо дополнительных платежей с моей стороны, а также принять обратно телефон OnePlus 15R и вернуть мне уплаченные за него деньги. Прошу рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки и предоставить письменный ответ.
Я приобрел устройство OnePlus 10N, доверившись качеству OnePlus и гарантии KVK. Однако, в течение двух месяцев я ждал замены материнской платы по гарантии, но мне сообщили, что на фабрике нет запасов, и предложили выплатить стоимость устройства, которое я купил полтора года назад за более чем 5000 ₺...
Я приобрёл этот смартфон всего три дня назад, и с самого начала заметил проблему с сильным перегревом даже при обычном использовании. Например, когда я просто просматриваю галерею или сижу в интернете, устройство становится очень горячим. Во время телефонных разговоров я даже не могу держать его у у...
Примерно час назад я приобрёл в магазине Eneba подарочную карту Steam Wallet на 15 USD (регион США). Платёж я произвёл банковской картой, с моего счёта было списано ₺868,31. Несмотря на то, что оплата прошла успешно, покупка так и не была завершена, и я так и не получил код подарочной карты. Номер м...
Я пользовалась сервисами Озона и через так называемый «Персональный центр» с моего аккаунта по заказу № 251209105535803 у меня были списаны денежные средства в размере 14 900 тенге. Эти деньги я оплатила, рассчитывая получить нормальный результат операции, но в итоге ни товар, ни возврат средств я н...
Я – постоянный покупатель Ozon, и раньше сервис всегда устраивал. Но последний заказ – сплошное разочарование. Заказал у них видеорегистратор 14 июня, оплатил сразу. Доставка обещалась максимум за 5 дней. После оформления заказ завис на статусе «Подготовка к отправке», и больше ничего не происходило...
Комментарии