Я – постоянный покупатель Ozon, и раньше сервис всегда устраивал. Но последний заказ – сплошное разочарование. Заказал у них видеорегистратор 14 июня, оплатил сразу. Доставка обещалась максимум за 5 дней. После оформления заказ завис на статусе «Подготовка к отправке», и больше ничего не происходило. Писал в поддержку – каждый раз получаю одинаковые ответы, что заказ скоро будет передан в службу доставки. Прошла неделя, потом ещё. Уже почти месяц, а товар так и не пришёл. При этом деньги списаны сразу, а срок доставки нарушен многократно. Никто даже не предложил компенсации или нормальных объяснений. Ощущение, что товар потеряли или забыли о нём, а со мной просто тянут время. Поддержка общается по шаблону, реальных действий нет. Очень хотелось бы, чтобы Ozon начал ценить клиентов и отвечать за свои обещания. Надеюсь, что моя ситуация наконец-то разрешится и посылка не окажется утерянной.
Я сделала заказ на Ozon, надеясь на быструю и качественную доставку, но, к сожалению, столкнулась с неприятной ситуацией. Часть заказа привезли, а другую часть — так и не доставили. Уже несколько дней подряд я каждый день звоню и пишу в чат службы поддержки, пытаясь выяснить, когда мне привезут оста...
Оформила два заказа на Ozon на сумму почти 20 000 рублей, ожидая получить их в назначенный день. Однако заказы не привезли, никто даже не позвонил, чтобы сообщить о задержке, и, конечно, никто не извинился. В личном кабинете обнаружила, что сроки доставки изменены, но уведомлений об этом я не получа...
Оформил заказ на Озон, и изначально все выглядело достаточно обещающе — доставку должны были осуществить на следующий день. Однако на следующий день никто не позвонил и не приехал. Я начал беспокоиться, но подумал, что это просто задержка. Тем не менее, прошло уже 10 дней, а мой заказ так и не был д...
Я оформил 2 заказа на сумму в почти 20000 рублей в интернет-магазине Ozon, положив свою надежду на качественное обслуживание и своевременную доставку. Я ожидал получить свои заказы в назначенный день, но все оказалось не так гладко, как я предполагал. Ни один из моих заказов не был доставлен вовремя...
Сделала очередной заказ и в очередной раз Ozon отменил мою доставку, о чем я узнала только вечером, когда сама начала звонить и выяснять, где мой заказ. Это уже 3 ий раз за последние несколько месяцев. В очередной раз понадеялась и в итоге осталась без товаров, которые мне нужны были срочно. Почему,...
Комментарии