Задержка Доставки Ozon, До Сих Пор Не Получил Свой Заказ

Я – постоянный покупатель Ozon, и раньше сервис всегда устраивал. Но последний заказ – сплошное разочарование. Заказал у них видеорегистратор 14 июня, оплатил сразу. Доставка обещалась максимум за 5 дней. После оформления заказ завис на статусе «Подготовка к отправке», и больше ничего не происходило. Писал в поддержку – каждый раз получаю одинаковые ответы, что заказ скоро будет передан в службу доставки. Прошла неделя, потом ещё. Уже почти месяц, а товар так и не пришёл. При этом деньги списаны сразу, а срок доставки нарушен многократно. Никто даже не предложил компенсации или нормальных объяснений. Ощущение, что товар потеряли или забыли о нём, а со мной просто тянут время. Поддержка общается по шаблону, реальных действий нет. Очень хотелось бы, чтобы Ozon начал ценить клиентов и отвечать за свои обещания. Надеюсь, что моя ситуация наконец-то разрешится и посылка не окажется утерянной.