Omron разочарование в обслуживании малоиспользуемого тонометра

Мой тонометр марки Omron (модель m2 basic) сломался. Я отправил его в сервис с медицинской гарантией, но мне его вернули без ремонта, с утверждением, что экран не работает из-за удара. Этот тонометр был приобретен в 2020 году и использован всего лишь 20 раз, всё это время он хранился в закрытой коробке. Тем не менее, он был возвращен без составления какого-либо отчета о падении, и документов или протоколов нет. Я собираюсь обратиться в Арбитражный суд, но даже сервисный отчет не был предоставлен. Такого небрежного отношения не должно быть от такой известной марки.