Низкое качество искусственного меха Nocturne и повреждение товара за короткий срок
07.09.2023 я приобрел искусственное меховое пальто с капюшоном под номером заказа DBA74-25023-684773. Однако, к сожалению, товар показал повреждения в течение короткого времени использования.
Я сообщил об этой ситуации в службу поддержки клиентов, и вы провели проверку товара в течение 21 рабочего дня. Однако, к сожалению, по результатам проверки было указано, что повреждение произошло по вине пользователя, и мне не было предоставлено никакого ответа.
Отсутствие какой-либо информации на протяжении всего процесса и возврат товара с повреждениями по вине пользователя вызвали у меня глубокое разочарование. Этот опыт не соответствует качеству и пониманию удовлетворенности клиентов, которого я ожидал от Nocturne, и подорвал мое доверие к компании.
Меня огорчило и удивило, что я не получил ожидаемого обслуживания от компании Nocturne, ориентированной на удовлетворение клиентов. Поэтому в будущем я не планирую совершать покупки у Nocturne ни онлайн, ни в магазине, и поделюсь этим негативным опытом с окружающими.
Надеюсь, вы примете во внимание эту ситуацию и продолжите предоставлять более внимательное обслуживание, уделяя первоочередное внимание удовлетворенности клиентов.
