Мой заказ на eBay застрял на таможне, возврат не делают

Я приобрела товар на eBay в августе, но он застрял на таможне и не может пройти оформление. Спустя три месяца товар якобы был возвращен продавцу, но подтверждения его доставки нет, и я не получила возврат средств. У меня нет информации о текущем местонахождении товара, и отсутствие связи со стороны eBay или продавца недопустимо.

Эта ситуация вызывает у меня огромное разочарование, так как я осталась без товара и без своих денег. eBay, я требую немедленного возврата средств за эту покупку и большей прозрачности в отношении статуса отправления. Как клиент, я ожидаю оперативных действий для разрешения этой проблемы и восстановления доверия к вашей платформе.