Заказ на Shopify не прибыл, продавец недоступен уже месяц

Я сделала заказ у продавца на платформе Shopify больше месяца назад, но товар так и не прибыл. Когда я попыталась связаться с продавцом для получения обновлений, я не получила никакого ответа, и их сайт, похоже, был закрыт. Несмотря на это, продавец продолжает работать и размещать товары на Shopify, что вызывает серьезное беспокойство.

Я терпеливо ждала, но теперь я разочарована отсутствием связи и ответственности. Shopify — это надежная платформа, и я ожидаю, что они будут следить за продавцами и быстро решать такие проблемы. Я прошу немедленной помощи в получении моего заказа или полном возврате средств. Позволение ненадежным продавцам работать портит репутацию Shopify. Пожалуйста, срочно займитесь этим вопросом.