Nikon цифровая фотокамера P950 Coolpix делает размытые снимки
Приветствую, я хочу вернуть товар от бренда Nikon, но для этого требуется техническое заключение от сервисного центра, и продавцы интернет-магазина не предоставляют информацию. Из-за того, что нельзя доказать дефект продукта, он остается у меня и я не могу сделать возврат.
29.07.2023 года я приобрела цифровую фотокамеру (Nikon P950 Coolpix) через приложение интернет-магазина. Когда я проверила камеру, все снимки оказались размытыми, и качество изображения было низким. Чтобы отправить продукт в технический сервис, я запросила гарантийный документ через чат интернет-магазина. Продавец отправил мне цифровой чек. В ответ я сказала, что мне нужен гарантийный документ, а не чек. Продавец утверждал, что чек заменяет гарантию. Я заявила, что камера не делает хороших снимков, и попросила адрес технического сервиса. Продавец попросил отправить товар им, но я не согласилась и запросила информацию о сервисе для проверки. Однако продавец отказался предоставлять эту информацию через интернет-магазин и посоветовал обращаться к ним напрямую. Это меня сильно расстроило, и я вернула продукт, объявив его дефектным. Сегодня, 16.08.2023, я получила электронное письмо от интернет-магазина, отклоняющее мой запрос на возврат. Я позвонила в ваш колл-центр, чтобы узнать причину отказа. Сотрудник по имени Эйлем, с которым я разговаривала с 17:43 почти 17 минут, говорила, что у нее нет возможности ничего изменить.
