Обувь New Balance BB480LGT - Катастрофа по прочности

Я зашел в магазин Adana Optimum Sportive и купил две пары обуви New Balance BB480LGT, на каждую из которых распространялась гарантия сроком на один год. Однако в течение срока действия гарантии на обеих парах обуви появились трещины на коже. Несмотря на то, что я отправил товары на гарантийное обслуживание, мою претензию отклонили по причине якобы совершенной мной ошибки. Несмотря на то, что я повторно отправил одну из пар обуви, мне снова был дан отрицательный ответ. Я сомневаюсь в тщательности проведения проверок качества продукции.