MyIQ оформил скрытую подписку, списал 29,99 $ после оплаты теста за 1 доллар без моего согласия

Я пользовалась онлайн-сервисом My IQ, прошла онлайн-тест и оплатила разовую услугу в размере 1 доллара США через Google Pay (карта monobank), используя номер телефона 0978584496. Никаких дополнительных подписок или регулярных списаний я не оформляла и согласия на автоматические платежи не давала.

03.07.2026 примерно в 08:00 с моего счета без каких-либо оснований было списано 29,99 доллара США за услугу, которой я не пользовалась. Фактически из-за скрытой подписки/автоплатежа в вашем сервисе произошло незаконное списание денежных средств.

После этого я уже обращалась как в службу поддержки My IQ, так и в банк, однако на момент написания этой жалобы не получила никакого ответа.

Требую немедленно вернуть ошибочно списанные 29,99 доллара США, отменить все подписки и автоматические платежи, оформленные без моего явного согласия, полностью отвязать мой номер телефона 0978584496 от сервиса My IQ, а также удалить платежные данные моей банковской карты из вашей системы.

Прошу письменно подтвердить выполнение указанных действий и предоставить объяснение, каким образом без моего согласия была оформлена автоматическая подписка.