5
Kudbettin результатом очень удовлетворен
Решено

Проблема с Wi-Fi подключением и гарантией кондиционера Mitsubishi Electric

profile
Kudbettin
22 апреля 2024 10:09
16
Благодарность от пользователя Kudbettin
“Спасибо”

Мой кондиционер Mitsubishi Electric, модель MSZ-LN50VG2B-ET3, серийный номер: 3000161T, был установлен 04.04.2024 года. Эта система, работающая с Wi-Fi под названием mecloud, через неделю потеряла связь с Wi-Fi. 20 апреля 2024 года я обратился в технический сервис. Сервис, указав, что установку не производили они, запросил плату за устранение неисправности. Запрашивать плату за устройство, на которое распространяется 10-летняя гарантия и которое использовалось всего 15 дней, неприемлемо. Я прошу ответственных лиц вмешаться в эту ситуацию. Если Wi-Fi соединение будет время от времени прерываться и я буду вынужден платить 10 тысяч в год за сервисное обслуживание, то гарантия теряет всякий смысл. Я прошу ответственных лиц заменить мое устройство. В противном случае я заявляю, что буду использовать все свои юридические и законные права.

22 апреля 2024 10:36 (27 минут после жалобы)
Kudbettin
Kudbettin
22 апреля 2024 11:03

Решение проблемы и предоставление гражданину четкой информации о том, почему в течение гарантийного срока сервис требует деньги у гражданина, должны быть предоставлены письменно при продаже продукта. Это необходимо для предотвращения будущих неудобств без обращения к юридическим и законным методам. Требование этой платы подрывает доверие к вашему бренду. Мы платим около ста тысяч лир за ваш бренд, в то время как цена кондиционеров других брендов составляет от 29 тысяч до максимум 40 тысяч лир. Почему этот продукт в три раза дороже аналогичных продуктов?

24 апреля 2024 14:37

Уважаемый представитель Şikayetvar, По запросу нашего уважаемого клиента 23.04.2024 нашим авторизованным сервисом были предоставлены необходимые сервисные услуги, и проблема, на которую указывал клиент, была устранена.

Kudbettin
Kudbettin
24 апреля 2024 14:59

Спасибо, желаю успехов. Передаю приветствия и любовь сотруднику службы поддержки и авторизованному сервисному специалисту Ясину. Господин Ясин был очень внимателен. Место: Бурса, сервис: Sarp İklimlendirme. Желаю успехов. Благодаря его вниманию, он нас не подвел, и мы вместе решили проблему. Спасибо...

Kudbettin
Kudbettin
02 мая 2024 15:14

Mицубиси Электрик Клима обслуживание клиентов после продажи ужасное, человеческие отношения, к сожалению, отсутствуют. Уже 20 дней, как я заполнил дополнительный гарантийный талон, но, к сожалению, никакого ответа. Звоните в сервисное обслуживание клиентов, звоните в сервис, братец, я купил кондиционер за 100.000 TL, почему вы так не обращаете внимания на своих клиентов после продажи? Ранее я уже жаловался на эту платформу по аналогичному вопросу, то есть я не могу найти кого-то, кто бы дал мне информацию. То есть, каждый, кто собирается покупать этот бренд, пусть подумает дважды, после продажи обслуживания нет. Когда ваш кондиционер Mitsubishi сломается, вам придется вызывать сервисные службы Beko, Arçelik или других брендов. Самая простая процедура продления гарантии занимает 20 дней, и до сих пор нет никакого ответа. Когда возникнет неисправность, вы будете ждать год. Надеюсь, появится кто-то, кто объяснит ситуацию.

Kudbettin
Kudbettin
02 мая 2024 15:22

Обслуживание клиентов Mitsubishi Electric Klima после продажи совсем не хорошее, к сожалению, нет человеческих взаимоотношений. Уже 20 дней, как я заполнил дополнительный гарантийный талон, но, к сожалению, нет обратной связи. Служба поддержки клиентов говорит позвонить в сервис, сервис говорит позвонить в службу поддержки клиентов. Брат, я купил кондиционер за 100.000 TL, почему вы так не обращаете внимания на своих клиентов после продажи? Ранее я уже жаловался на этом же форуме по аналогичному вопросу, то есть я не могу найти человека, который бы предоставил информацию. Покупка этого бренда — это разочарование, нет послепродажного обслуживания. Когда ваш кондиционер Mitsubishi сломается, вам придется вызывать сервисные службы Beko, Arçelik или других брендов. Самое простое продление гарантийного срока — 20 дней, и все еще нет ответа. Когда будет поломка, вы будете ждать год. Надеюсь, кто-нибудь адекватный выйдет и предоставит информацию.

03 мая 2024 16:33

Уважаемый представитель Şikayetvar, По запросу нашего уважаемого клиента, 03.05.2024 нашим авторизованным сервисом были предоставлены необходимые сервисные услуги, и проблема, на которую указывал клиент, была устранена.

Kudbettin
Kudbettin
03 мая 2024 16:38

Спасибо

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Похожие жалобы и отзывы

1
Alpaslan результатом совершенно не удовлетворен/а

Midea сервис взял деньги но не отремонтировал кондиционер

profile
Alpaslan
28 августа 2023 23:40
5
4
Ahmet результатом удовлетворен/а
Решено

Проблема с утечкой газа в кондиционере Mitsubishi

profile
23 января 2024 11:23
8
"Стамбул Mitsubishi климат сервису за внимание большое спасибо, представитель из моего района пришел, сделал обслуживание внутреннего и внешнего блока бесплатно, но не знаю, была ли учтена оплата за газ и сервис."
5
Onur результатом очень удовлетворен
Решено

Toshiba Установка кондиционера наполовину

profile
30 августа 2023 12:54
8
"Служба поддержки клиентов Alarko занялась этим вопросом. Ошибка, допущенная при установке, была устранена. Благодарю представителя колл-центра и техническую службу Berav за помощь."
Toshiba Установка кондиционера наполовину
Toshiba Установка кондиционера наполовину
Toshiba Установка кондиционера наполовину
Toshiba Установка кондиционера наполовину
+1
Напишите аналогичную жалобу или отзыв