5
Onur результатом очень удовлетворен
Решено

Toshiba Установка кондиционера наполовину

Toshiba Установка кондиционера наполовину
Toshiba Установка кондиционера наполовину
Toshiba Установка кондиционера наполовину
Toshiba Установка кондиционера наполовину
+1
profile
30 августа 2023 12:54
12
Благодарность от пользователя Onur
“Служба поддержки клиентов Alarko занялась этим вопросом. Ошибка, допущенная при установке, была устранена. Благодарю представителя колл-центра и техническую службу Berav за помощь.”

18.08.2023 года пришла команда официального сервиса Toshiba , после того как я заказал кондиционер этой марки. Несмотря на то, что я предварительно пригласил их для осмотра, они так и не пришли. Они сказали, что официальный сервис сразу приедет для установки. Когда они наконец пришли к моему дому, после 8,5 часов работы они заявили, что один из кондиционеров, который я купил, не работает из-за проблем с трубопроводом.

Не говоря уже о том, что монтаж одного кондиционера занял 8,5 часа, мой дом остался грязным. Мастер сказал, что мы будем тестировать внешнюю часть. Он унес ее с собой. Через 3 дня он вернулся, и когда я спросил, что они проверили, он не предоставил никакой информации. Он сказал, что поменял диод без моего разрешения, добавив, что они не нашли никаких проблем. Затем он ушел, не закрепив устройство правильно, винт упал и повредил боковую крышку. Кондиционер не был установлен на подставку, и тестирование трубопровода не проводилось. Сначала говорили, что с трубопроводом всё в порядке, а потом признались, что проблема есть. Я связался с местом покупки. Они ответили, что служба не справилась, поскольку не знакома с новыми типами. Эта группа действительно делает свою работу методом проб и ошибок, меняя трубы несколько раз.

Я позвонил по телефону и сообщил, что установка осталась неполной. Прошло много времени, и новый сервис так и не явился. Как проверить работу предыдущего сервиса? Я прошу главный офисr рассмотреть эти фотографии. Моя мебель разбита, стены в доме пробиты. Всё вокруг осталось грязным. Внешние трубы не закреплены, а внешняя часть смещена.

30 августа 2023 13:05 (11 минут после жалобы)
Onur
Onur
08 сентября 2023 15:32

Служба поддержки клиентов Alarko занялась этим вопросом. Ошибка, допущенная при установке, была устранена. Благодарю представителя колл-центра и техническую службу Berav за помощь.

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Похожие жалобы и отзывы

Toshiba кондиционер течет и мы не можем его использовать

profile
29 июля 2023 12:44
9
1
Berk результатом совершенно не удовлетворен/а

Toshiba Кондиционер не работает уже 2 года! Ни Сервис, ни Toshiba не решают проблему

profile
27 июля 2023 22:11
10
1
Tuğba результатом совершенно не удовлетворен/а

Toshiba жалоба на сервис по установке кондиционера

profile
Tuğba
30 августа 2023 22:59
6
Toshiba жалоба на сервис по установке кондиционера
Toshiba жалоба на сервис по установке кондиционера
Toshiba жалоба на сервис по установке кондиционера
1
Alpaslan результатом совершенно не удовлетворен/а

Midea сервис взял деньги но не отремонтировал кондиционер

profile
Alpaslan
28 августа 2023 23:40
19
Напишите аналогичную жалобу или отзыв