29.04.2026 я оформила на сайте Melab.io пробный период с автопродлением, оплатив 0,99 $, привязав банковскую карту. После оформления я обнаружила, что на сайте отсутствует понятная и доступная кнопка или раздел для отмены подписки и отключения автопродления. При этом к аккаунту на email a****@gmail.com привязана подписка стоимостью 9,99 $ в неделю, и я не имею возможности самостоятельно ее отменить через личный кабинет, так как интерфейс не предоставляет такой опции. Считаю подобную организацию управления подпиской вводящей в заблуждение и похожей на мошенническую схему удержания пользователей. Я уже обратилась в службу поддержки Melab.io по электронной почте, однако на момент написания жалобы ответа не получила. Прошу срочно отменить автопродление и подписку, оформленную на мой аккаунт с email a****@gmail.com, прекратить дальнейшие списания с моей карты и привести интерфейс сервиса в соответствие с нормальной практикой, сделав отмену подписки простой и прозрачной для пользователей.
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
Четыре дня назад я оформила подписку на сервис Melab io через почту, после чего сегодня с моей карты было списано 9,99 долларов. Я больше не хочу пользоваться услугами сервиса и прошу отключить подписку, а также вернуть списанную сумму 9,99 долларов. Я уже написала обращение в поддержку Melab io с e...
24.04.2026 я оформила на сайте melab.io пробную подписку на 4 дня и установила приложение Fitness lab. Оплата прошла с банковской карты, оканчивающейся на 8799, сумма списания составила 0,99 USD. Регистрацию и оформление подписки я производила из Республики Беларусь, заходя на сайт и в сервис с терр...
Я оформляла подписку на сервис Melab.io, оплатив 1 € с карты MasterCard MYTU, полагая, что это разовый платёж только для того, чтобы посмотреть, как работает сервис. Нигде ясно не было указано, что после этого начнутся регулярные списания по 9,99 € в месяц. 19 апреля в 10:28 с моей карты было списан...
21 апреля 2026 года в 16:22 с моей стипендиальной карты Ощадбанка (Украина, Киев) без моего согласия было списано 9,99 долларов США в пользу сервиса Ketto-melab.io. Ранее я оформляла у вас подписку за 1 доллар, при этом в условиях было прямо указано, что дальнейших списаний не будет и данные банковс...
16 февраля 2026 года с моей банковской карты через App Store на iPhone без какого‑либо предупреждения и дополнительного уведомления было списано 30 долларов США за годовую подписку FaceApp. До этого я оформляла только пробный период, при этом не была должным образом проинформирована о точной дате и ...
Комментарии