Жалоба На MeLab.io Об Отсутствии Всей Инфорции На Отключение Подписки

13.05.2026 я оформила на сайте melab.io пробную подписку «Fitness» за 0,99 доллара США, перейдя по рекламе в Instagram. Я не планировала продлевать подписку и не давала согласия на автоматическое продление и последующие списания средств. Оплата пробной подписки была произведена с моей банковской карты Беларусбанка, я нахожусь в Беларуси, город Молодечно. После окончания пробного периода с моей карты была списана сумма за продление подписки, при этом возможности отказаться от продления я не нашла, а информации о таких списаниях заранее получено не было. Мой аккаунт зарегистрирован на e‑mail: v***@gmail.com. После списания я попыталась самостоятельно отключить подписку и удалить аккаунт на сайте melab.io, однако сделать это не удалось, так как доступной функции отключения подписки и удаления аккаунта я не обнаружила. Я обратилась в поддержку melab.io по электронной почте, но до настоящего момента не получила никакого ответа. Прошу в кратчайшие сроки отключить мою подписку, полностью удалить мой аккаунт на melab.io, прекратить любые дальнейшие списания с моей карты и направить мне письменное подтверждение выполнения этих действий, а также разъяснение оснований для произведённого списания после пробного периода.