Melab.io Прошу Отменить Подписку на фитнес‑услугу В Приложении
02.05.2026 я оформила подписку на фитнес‑услугу Melab.io через сайт melab.io из Беларуси, указав электронный адрес, начинающийся на k****@gmail.com. При оформлении мне не было предоставлено ясного и заметного предупреждения о том, что подписка является пробной, какой срок у пробной версии, а также какая будет дальнейшая стоимость после ее окончания. С моей карты Беларусбанка было дважды списано денежные средства: сначала 0,99 $ за пробную версию на 4 дня, затем на 7‑й день еще 9,99 $. Информации о том, что по окончании пробного периода автоматически будет списана указанная сумма, при оформлении не было видно, поэтому я считаю такие списания некорректными и вводящими в заблуждение. С 06.05.2026 я пытаюсь отменить подписку, однако сделать это не удается, так как опции отказа от подписки на сайте для меня фактически нет. В этот же день, 06.05.2026, я направила обращение в службу поддержки Melab.io с просьбой отменить подписку и разобраться со списаниями, однако до настоящего момента никакого ответа не получила. В связи с изложенным прошу немедленно отменить мою подписку на Melab.io и остановить все дальнейшие списания, а также вернуть полную сумму второго списания в размере 9,99 $, так как я не была должным образом и заранее уведомлена об условиях платного продления и автоматического списания средств. Прошу рассмотреть мою жалобу в кратчайшие сроки и направить письменный ответ на мой электронный адрес, указанный при регистрации в сервисе.
